Devis gratuit, commande et livraison : vous saurez tout en lisant ce qui suit !
Je veux faire un devis, passer une commande ou suivre ma livraison ! C'est ici que nous répondons à toutes vos questions.
Particuliers, professionnels, associations, régies, collectivités... vous êtes nombreux à nous faire confiance mais aussi très différents les uns des autres.
Quelle que soit votre "statut", notre priorité est d'apporter conseil et attention à vos besoins.
Découvrez les questions les plus posées.
Comment faire une demande de devis ?
Cliquez ici ou sur l'onglet TARIFS et vous pouvez calculer votre prix personnalisé.
Vous pouvez décider de recevoir le devis par mail. Vous pouvez également décider de l'imprimer et/ou de l'enregistrer dans votre panier afin de la retrouver lors d'une prochaine visite.
Vous pouvez enfin nous joindre par mail ou par téléphone au 06 32 49 90 72.
La commande se fait après validation du Bon A Tirer (BAT) et règlement de la somme par Virement, Chèque et bientôt par Carte Bleue.
Quels sont vos délais ?
Nos délais sont de 5 jours en EXPRESS à 12 jours en CLASSIQUE.
Comment suis-je averti(e) de la prise en compte de ma commande ?
Commande validée = Vous recevez sur votre adresse mail une confirmation détaillée qui récapitule vos saisies faites sur le site. Dans tous les cas, le paiement + le BAT pour votre visuel finalisent véritablement votre commande (sans eux, vous restez au stade du devis !)
A la moindre interrogation, notre adresse contactbaso@gmail.com est à votre disposition. Nous prendrons soin de vous apporter notre écoute.
Comment puis-je suivre le traitement de ma commande ?
En vous connectant sur votre compte créé sur le site basoberri.com. Ou en téléphonant directement au 06 32 49 90 72. Nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin.
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est générée automatiquement après le paiement de votre commande et vous est adressée par courriel directement à votre adresse mail.
Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons le monde entier grâce à TNT et UPS. Pour toute demande de livraison à l'international, nous vous remercions de prendre directement contact avec nous.
Est-il possible de faire livrer en plusieurs points ?
Oui bien entendu ! Les tarifs sont calculés en un seul lieu que vous nous aurez indiqué. Mais livrer plusieurs lieux est tout à fait possible. Appelez nous au 06 32 49 90 72.
Est-ce que le transport est compris ?
Le transport est une prestation inévitable, donc nous avons décidé de passer un accord avec de Grands Groupes de Transport (TNT, DHL, UPS).
Baso Berri s'engage en tant qu'entreprise éco-solidaire, c'est-à-dire que nous reconnaissons la valeur du travail fourni par nos propres prestataires (graphisme, transport, impression) et que nous refusons de faire pression sur eux pour qu'ils bradent leurs tarifs et mettent en péril leurs emplois.
J'ai une réclamation à formuler concernant un produit reçu, comment faire ?
Pour toute réclamation vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, soit par téléphone au 06 32 49 90 72. , soit à contactbaso@gmail.com.
Le taux de réclamation est de 2% car nous préférons faire valider le Bon A Tirer par le client avant impression et avertir quand les délais sont trop courts. Nous arrivons ainsi à 98% de satisfaction client.
Dois-je être chez moi pour récupérer les articles lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte à lettre. Il vous faudra alors vous rendre jusqu'au Point Relais le plus proche afin de récupérer votre colis.