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Je suis un particulier, puis-je commander chez vous ?


Comment faire une demande de devis ?


Comment suis-je averti de la prise en compte de ma commande ?


Comment obtenir ma facture ?


Quels sont les délais ?


Quels pays livrez-vous ?


Est-il possible de faire livrer en plusieurs points ?


Pourquoi n'offrez-vous pas le transport ?


J'ai une réclamation à formuler concernant un produit reçu, comment faire ?


Dois-je être chez moi pour récupérer les articles lors de la livraison ?

 

Je suis un particulier, puis-je commander chez vous ?
Bien entendu ! Particuliers, professionnels, associations, régies, collectivités... vous êtes nombreux à nous faire confiance mais aussi très différents les uns des autres.

Quelle que soit votre "statut", notre priorité est d'apporter conseil et attention à vos besoins. 

 

Comment faire une demande de devis ?
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez décider de la valider et de passer au paiement.

Vous pouvez également décider de l'imprimer sous forme de devis et/ou de l'enregistrer dans votre panier afin de la retrouver lors d'une prochaine visite.

Vous pouvez également nous joindre directement soit par mail soit par téléphone directement au 05 59 48 30 16. 

 

Comment suis-je averti(e) de la prise en compte de ma commande ?
Commande validée = Vous recevez sur votre adresse mail une confirmation détaillée qui récapitule vos saisies faites sur le site. Dans tous les cas, le paiement + le BAT pour votre visuel finalisent véritablement votre commande (sans eu, vous restez au stade du devis)

A la moindre interrogation, notre adresse contact@basoberri.com est à votre disposition. Nous prendrons soin de vous apporter notre écoute. 

 

Comment puis-je suivre le traitement de ma commande ?
En vous connectant sur votre compte créé sur le site basoberri.com. Ou en téléphonant directement au 06 32 49 90 72. Nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin.

 

Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est générée automatiquement après le paiement de votre commande et vous est adressée par courriel directement à votre adresse mail. 

 

Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Cependant les prix de transport figurant sur le site sont calculés pour la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l'international, nous vous remercions de prendre directement contact avec nous.  

 

Est-il possible de faire livrer en plusieurs points ?

Pour des raisons pratiques, il nous est difficile de prévoir plusieurs lieux de livraison. La livraison sera de préférence effectuée en un seul lieu que vous nous aurez indiqué. 

 

Pourquoi le transport est il compris ?

Le transport est une prestation inévitable, nous avons donc décidé de passer un accord avec de Grands Groupes de Transport (DHL, UPS, XPO).

Baso Berri s'engage en tant qu'entreprise éco-solidaire, c'est-à-dire que nous reconnaissons la valeur du travail fourni par nos propres prestataires (graphisme, transport, impression) et que nous refusons de faire pression sur eux pour qu'ils bradent leurs tarifs et mettent en péril leurs emplois.  

 

J'ai une réclamation à formuler concernant un produit reçu, comment faire ?

Pour toute réclamation vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, soit par téléphone au 06 32 49 90 72. , soit à contact@basoberri.com.  

 

Dois-je être chez moi pour récupérer les articles lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte à lettre. Il vous faudra alors prendre contact directement avec le transporteur afin de prévoir une nouvelle livraison.